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Guía del pasajero

Personas Discapacitadas:
La atención de Golfo Transportación a las personas de movilidad reducida se concreta en la asistencia del personal de a bordo, y en la creación de equipamientos y servicios especialmente diseñados para facilitar su autonomía a bordo de los barcos.

Niños:
Los niños mayores de dos años y menores de doce años viajan pagando el 50% de la tarifa, a excepción de tarifas especiales sujetas a condiciones específicas.

Facturación de boletos:
Existe servicio de facturación de boletos en las Oficinas de Golfo Transportación en línea encontrarás la liga en la página principal abajo de los horarios

Transporte de animales domésticos:
De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el transporte de animales domésticos se realizará exclusivamente en los espacios de los barcos habilitados al efecto. Los pasajeros invidentes podrán ir acompañados de sus perros-guías, con arreglo a su normativa específica y sin cargo alguno.

Equipaje:
Por regla general, los artículos de equipaje se transportan la zona asignada sin costo adicional al importe del boleto.

Alimentos y bebidas:

Todas nuestras embarcaciones cuentan con servicio de alimentos y bebidas abordo con azafatos. Para mas informacion visite el bar.

REGLAS PARA EL MANEJO Y TRANSPORTACIÓN DE SU CARGA EN LAS EMBARCACIONES DE ESTA EMPRESA.

1. Se considerara como carga todo paquete o bulto embalado susceptible a ser transportado.

2. La considerada carga peligrosa será transportada única y exclusivamente con conocimiento y autorización de los capitanes de la embarcación de los materiales que se transportan.

. Se considera carga peligrosa cualquier producto que pudiera significar un riesgo para la salud de las personas, el equilibrio del medio ambiente o la seguridad y estabilidad del barco o su cargamento. Por ejemplo: Materiales tóxicos y flamables, Químicos y corrosivos, Tanques de gas butano, acetileno argon, etc., Combustibles y lubricantes, tramos de tubos, aluminio, cobre, madera, etc., Vidrios y productos frágiles, explosivos o radioactivos, armas de cualquier tipo, drogas o sustancias que sean nocivas a la salud y estén prohibidas. Cualquier otro material que represente peligro para los pasajeros y la embarcación.

4. Toda transportación de carga tiene un costo que será cubierto solamente en el muelle de playa del carmen.

5. El precio de transportación de la carga a bordo de los barcos esta en base a un tabulador conforme al peso y volumen de la carga a transportar, por lo que podrá consultar los precios con el representante de la empresa encargado de la carga.

6. Al momento de que su carga sea recibida se le entregara un recibo con el cual usted podrá facturar en nuestras oficinas base y deberá de ser presentado para cualquier reclamo hacia la empresa.

7. La empresa no se hará responsable de los daños o pérdidas de la carga en cualquiera de los siguientes casos:

· No se hace responsable de los objetos de valor contenidos o depositados dentro de la carga que no sean declarados y aceptados por escrito por la empresa

· No es responsable de subir y bajar la carga a nuestras embarcaciones, esa es labor que tiene a su cargo la Agrupación Obrera Mixta de Trabajadores Marítimos y Terrestres de Cozumel, CTM. Por lo que cualquier daño o problema que se presente durante esta labor, la empresa queda exenta de toda culpa, así como del cobro que estas personas realizan por el servicio. Preguntarle a nuestros representantes en los muelles o directo a nuestras oficinas ubicadas en la calle 6 norte #14 x 10 y 15 avenida, o a los teléfonos 87 2 15 08 y 87 2 15 88

· La Empresa y el Capitán no responden de la exactitud de la declaración hecha por el cliente sobre el peso, contenido, calidad, estado y demás circunstancias descritas de la carga. El Capitán o su representante redactarán los recibos y otros documentos que procedan de conformidad con las declaraciones que consten los recibos bajo la leyenda ?Dice contener? con lo que la empresa no se hará responsable de los contenidos de la misma. Los daños y perjuicios que se produzcan al barco o su cargamento por introducir mercancías cuyo embarque esté prohibido por leyes, órdenes o reglamentos, bajo declaraciones inexactas, serán responsabilidad del dueño de la carga.

· La responsabilidad de la empresa con la carga es únicamente en el transporte y termina en el momento del desembarque, por lo que en caso de que el receptor de la misma no se encuentre en el muelle, no nos haremos responsables por los daños o pérdidas consecuentes.

8. Cualquier reclamo que se haga en relación a la carga deberá realizarse de forma inmediata a los hechos y antes de que se retire de las instalaciones del muelle.

9. Cualquier reclamo por daño o pérdida de carga requerirá de:

a. Reportarlo en forma inmediata y antes de que dicha carga abandone las instalaciones.

b. Llenar el formato de reclamo de carga ante el representante de la empresa.

c. Presentar su boleto de viaje.

d. Presentar su recibo de carga.

e. Presentar una identificación personal.

f. Factura o nota de venta del contenido de la carga.

10. Si usted tiene alguna duda en relación a estas reglas por favor preguntarle a nuestros representantes en los muelles o directo a nuestras oficinas ubicadas en la calle 6 norte #14 x 10 y 15 avenida, o a los teléfonos 87 2 15 08 y 87 2 15 88


REGLAS PARA EL MANEJO Y TRANSPORTACIÓN DE SU EQUIPAJE EN LAS EMBARCACIONES DE ESTA EMPRESA

1. Todos los objetos de valor deberán ser retirados de las maletas que sean entregadas a nuestro personal antes de iniciar el viaje.

2. Todo objeto de valor no retirado del equipaje viajará bajo responsabilidad del pasajero.

3. El equipaje de mano viajará bajo responsabilidad del pasajero.

4. La empresa se hará responsable hasta por 25 kg de equipaje según póliza de seguro de viajero No. RSA 030390100 de Seguros Comercial América estipulada en su boleto.

5. los límites de responsabilidad civil que protegen a los pasajeros y sus pertenencias estarán regidas por el Art. 127 de la Ley de Vías Generales de Comunicación y su reglamento.

6. Cualquier reclamo que se haga en relación a su equipaje deberá realizarse de forma inmediata a los hechos y antes de que se retire de las instalaciones del muelle.

7. la póliza de seguro ampara el viaje abordo de nuestras embarcaciones, por lo que una vez que se retire de ellas la cobertura cesará.

8. la empresa entregará el equipaje a los portadores de los boletos de identificación de las maletas por lo que les pedimos los cuiden y hagan buen uso de ellos

9. Cualquier reclamo por daño o pérdida del equipaje requerirá de:

a) Reportarlo en forma inmediata y antes de abandonar las instalaciones.

b) Llenar el formato de reclamo de equipaje ante el representante de la empresa.

c) Presentar su boleto de viaje.

d) Presentar su boleto de identificación de maletas.

e) Presentar una identificación personal.

Si usted tiene alguna duda en relación a estas reglas por favor preguntarle a nuestros representantes en los muelles o directo a nuestras oficinas a los teléfonos 87 2 15 88 y 87 2 15 88, Cozumel.


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